Uma completa introdução à Voz Sobre IP.
Obtenha uma sólida fundamentação nas tecnologias de VoIP, soluções e protocolos, e determine se e quando é a hora de introduzir a VoIP na sua arquitetura de rede.
Este guia essencial oferece uma completa cobertura tecnológica, enquanto discute as implicações comerciais, estratégicas e competitivas da distribuição da VoIP nas empresas. Examina-se também os desafios enfrentados pelos provedores de serviço ao evoluir para uma infra-estrutura de VoIP enquanto continuam a operar o PSTN.
Baseado num estudo de caso real de implementação de VoIP, Voz sobre IP - Curso Rápido explica como efetuar uma auditoria funcional na sua rede pré-existente para determinar suas capacidades e deficiências. Você saberá então do que se precisa para migrar de um ambiente baseado no PSTN para uma arquitetura IP convergida.
Inclui também detalhes sobre gerenciamento de hardware e software, qualidade de serviço, backups e segurança.
Se você está considerando implementar a VoIP, leia este livro primeiro.

Sumário
Reconhecimentos XV
Prefácio XVII
Montando o palco 1
Nosso estudo de caso: o Champlain College 4
Funcionalidade do campus 5
Planejando a mudança 6
Fazendo escolhas 9
As coisas começam a acontecer 11
Contando com a convergência 14
As cinco formas de convergência 15
Implementando a convergência 19
Melhoramento dos aplicativos 20
Importante – mas que ainda não temos 23
Direcionando as forças 24
Telefonia IP: Criando o caso 28
Número um: Economia de custos 28
Número dois: Ganhos de produtividade 29
Número três: Intimidade do cliente 30
Número quatro: Aplicativos 31
Ponto crítico: Qualidade do Serviço (QoS)31
Qualidade de voz 32
Padrões de CODEC 34
Considerações sobre os CODECs 35
O processo de aferição 36
Controlando os gastos com CAPEX e OPEX 36
Produtividade empresarial 37
Melhor posicionamento competitivo 38
Resumo do capítulo 39
Uma máquina extraordinária:
A “Public Swtched Telephone Network (PSTN)”41
Topologia da rede 45
A central telefônica 51
Entroncamento inter-estação 60
Conservando largura de banda: Transporte de Voz 62
Enquadramento de formatação no T1 63
O início: Enquadramento D1 64
Evolução: D4 65
Hoje: Superframe estendida (ESF – Extended SuperFrame) 67
O resto do mundo: E1 67
No todo da cadeia alimentar: Do T1 para o DS3... e além 68
Do DS1 para o DS3 69
Do analógico ao digital 74
Digitalização de voz 75
Pulse Code Modulation (PCM) 76
Técnicas alternativas de digitalização 79
Adaptative Differential Pulse Code Modulation (ADPCM) 79
Continuosly Variable Slope Delta (CVSD) 80
Linear Predictive Coding (LPC) 80
Digital Speech Interpolation (DSI) 81
Resumo do capítulo 82
Fundamentos: IP 85
História do IP 85
Gerenciando a Internet 88
Convenções de nomenclatura na Internet 89
O protocolo TCP/IP: O que é e como funciona 91
A Camada de Interface de Rede 91
O Point-To-Point Protocol (PPP) 92
A camada Internet 93
Campos do cabeçalho IP 93
Entendendo os endereços IP 95
Classes de endereços IP 95
Máscara de subrede 96
Aumentando a sopa de letrinhas: CIDR, DHCP e Amigos 97
Endereçamento no IP: O Domain Name System (DNS) 97
Esquemas precoces de resolução de endereços 98
Roteando redes IP 99
O futuro não tão distante: IP Versão 6 (IPv6)100
Formato do cabeçalho 100
Extensões de cabeçalho 101
Endereçamento 101
Protocolos da camada Transporte 102
O Transmission Control Protocol (TCP) 102
O User Datagram Protocol (UPD) 104
O Internet Control Message Protocol (ICMP)105
A Camada Aplicativo 106
Um parente próximo: o Multiprotocol Label
witching 106
Padrões suportados 107
H.323 108
O Session Initiation Protocol (SIP) 111
O SIP em ação 114
Como o SIP funciona 115
Media Gateway Control Protocol (MGCP) – e seus amigos 116
Media Device Control Protocol (MDCP) e MeGaCo 118
Real-Time Transport Protocol (RTP) 119
Real Time Transport Control Protocol (RTCP)121
Tenha cuidado com os seus desejos 122
Entra a VoIP 122
Anatomia da VoIP 123
SoftSwitch 124
O PBX IP 126
O Gateway 126
Gateways e Gatekeepers VoIP 127
Dispositivos de usuário 127
Funcionalidade VoIP: integrando o PBX 129
O Private Branch Exchange (PBX) 130
Anatomia do PBX 131
Conectividade do PBX 131
Conjuntos de funções PBX 133
A função de atendimento automatizado 134
Projeto do Auto-Atendimento 134
Flexibilidade, seu nome é PBX IP 136
Desafios da transição PBX-para-PBX IP 137
Evolução dos serviços de VoIP 139
Vonage 140
Skype 142
Implementação de VoIP 144
Vantagem 1: Voz com grau de condução 145
Vantagem 2: Call Center IP-capazes 146
Resumo do capítulo 147
Validando a rede existente 149
A rede física 150
A rede lógica 151
Utilização da rede 152
Projetando o envio e a identificação do vendedor 153
Custo 154
Serviços 154
Viabilidade financeira 154
Funcionalidade da solução 155
Teste de projeto 155
O processo de Requisição De Proposta (RDP)156
Componentes da RDP 157
Características e Opções 157
Cabeamento e fios 157
Adequação a E911 158
Interfaces com a Companhia Telefônica 159
Energia 160
Redundância 160
Backup do sistema 160
Segurança 160
Opções do sistema 162
Referências 162
Selecionando parceiros de sistemas 162
Fazendo a dança dos vendedores 164
Outros assuntos do vendedor 167
O estado final: Convergência da Rede 168
Convergência e performance 169
Fazendo a chamada 169
Disponibilidade 169
802.3S1haf 170
Qualidade de audio 173
Uma visão técnica da Ethernet 174
Como funciona a Ethernet 175
Comutação de LAN 176
Uma breve história da Ethernet 177
As funções da Xerox e do DEC 178
Fast Ethernet 180
Two-Way Ethernet 180
Gigabit Ethernet 181
A Frame Ethernet 181
Entendendo as VLANs 183
Benefícios da instalação da VLAN 188
Desvantagens das VLANs 188
A frame Ethernet, continuação 189
A função da Gigabit Ethernet 190
Disparo de frames na Gigabit Ethernet 190
Um ponto de contenção: Frames Jumbo 190
Media Access Control (MAC) na Ethernet 191
Ethernet Hal-Duplex usando CDMA/CD 191
O processo de Backoff 192
Intervalo de tempo 193
Ethernet Full-Duplex 194
Frames de pausa na transmissão Full-Duplex 195
Agregação de links 196
A camada física da Ethernet 197
10Base5 197
Um toque de transilvânia 198
10Base2 199
Topologias 10Base2 200
Resumo do 10Base2 200
10BaseT 201
Topologia 10BaseT e preocupações com a Camada Física 201
Resumo do 10BaseT 202
Nomenclatura 203
10Broad36 205
Fiber Optic Interrepeater Link (FOIRL) 206
10BaseF 206
10BaseFL 207
10BaseFB 207
10BaseFP 208
Fast Ethernet (100BaseT) 208
Gigabit Ethernet (1000BaseX) 210
10 Gigabit Ethernet 211
Resumo da Ethernet 212
Desvantagens da Ethernet (Sim, existem algumas!) 213
De volta às VLANs: 802.1Q 213
802.1p 214
Serviços diferenciados (DiffServ) 215
Assuntos que afetam o serviço 217
Latência 217
Instabilidade 219
Perda de pacotes 219
Largura de banda 220
Infraestrutura 221
Segurança 222
Gerenciando a integração da TI 223
Uma monte de considerações 224
Considerações econômicas 224
Impactos funcionais e organizacionais 225
Cuidando dos FCAPS 227
Suporte a aplicações 228
Resumo do Capítulo 230
Planta de Cabeamento 231
Cabeamento do Private Branch Exchange (PBX)234
Em suporte aos Call Centers – e clientes 234
Sobrevivência do sistema 236
Backup 236
Redundância do sistema 236
Acesso fisico 237
Segurança 237
Acesso à rede 238
Uma consideração importante: Cobrança como um serviço crítico 239
Cobrança e captura de uso 239
Outra consideração: O estranho mundo da
regulamentação e a VoIP 240
Ações recentes de regulamentação 240
Outras atividades regulamentadoras 242
Eventos mais recentes 243
Implicações da VoIP 244
Desafios atuais 246
Enhanced 911 (E911) 246
CALEA 246
Tarifação e Receitas 247
Resumo do capítulo 248
Tópicos de gerenciamento de VoIP 249
Visualizando o campo 249
Preparações para a Qualidade do Serviço (QoS)250
Controle e Garantia de QoS 250
A visão de campo 251
Gerenciamento de hardware 251
Gerenciamento de software 252
Segurança 252
Gerenciamento de eventos 253
Mudanças, acréscimos e alterações (MAAs):
a sina do gerenciador de rede 254
Tópicos de treinamento 254
A dor da conversão 256
Resumo do capítulo 257
Apêndice A: Siglas comuns da indústria 259
Apêndice B: Glossário de Termos 285
Apêndice C: OSI: Visão Geral 319
Camada por camada 323
Camada 7: A camada Aplicação 323
Camada 6: A Camada Apresentação 327
Camada 5: A Camada Sessão 329
Camada 4: A Camada Transporte 331
Redes comutadas 336
Comutação por armazenamento-e-encaminhamento 336
Comutação de pacotes 337
Redes conexão-orientadas 338
Redes desconectadas 340
Camada 3: A Camada Rede 342
Protocolos de roteamento 346
Responsabilidades do roteamento 346
Responsabilidades do controle de congestionamento 351
Voltando as mensagem de E-mail 353
Camada 2: A Camada Enlace 353
Opções de recuperação de erros 356
Camada 1: A Camada Física 358
Resumo do OSI 359
Apêndice D: Recursos de informação 363

Steven Shepard - Steven Shepard é um professor, escritor e educador especializado em telecomunicações internacionais. Ele é o autor de Telecomunicações Curso Rápido e Redes Óticas Curso Rápido.
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